孩子游戏充值找政府哪个部门解决(孩子游戏充值可以12315投诉吗)

未成年游戏充值的钱去找工信部消费者协会都可以8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同8热线投诉。

网络游戏投诉中心会对游戏公司进行相应的处罚和公示，以维护玩家的权益和利益要求游。

消费者投诉热线，这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台另外，工信部也是处理游戏充。

投诉是有用的未成年人属于无限制民事行为能力人，其网络游戏充钱，与其年龄智力不相符，应当由法定代理人亲自代理，或进行事后。

之后，大约7个工作日左右就能收到回访电话。

未成年游戏充值退款可以找工信部或者消费者协会未成年人游戏充值退款可以按照以下步骤进行1登录游戏账号，找到充值记录和订单号，准备好与客服沟通所需的信息2联系游戏平台客服，可以通过各种官方渠道如在线客服邮件等方式进行联系3向客服说明充值退款的原因和情况，例如误操作盗用等，并。

对于此类纠纷，可以尝试向工信部或消费者权益保护协会提出申诉依据相关法规及相关法律条款，八周岁以下的儿童进行的任何充值行为均被视为“无法律效力的民事行为”，监护人有权据此要求游戏企业将充值金额悉数退还然而，实际情况中，由于家长监管疏忽等缘故，退赔的金额往往并非全额充返，具体比例需视各家。

3 若未成年人已满八岁，需根据金额判断是否有效4 在合理范围内，未成年人可独立实施有效民事法律行为，家长无权要求返还5 家长追认时，应搜集孩童独立充值孩子盗用家长账号游戏登记主体是孩子等证据6 未成年充值平台退款问题解决方法a 家长应记录平台信息转账记录等证据b 可申请调解或向派出所报案，涉及金。

进行投诉是一个正规的途径，可以帮助他们寻求解决之道不过，需要注意的是，投诉是否能够得到理想的结果，还要取决于具体情况和相关部门的裁决。

工信部门根据查询律临官网显示，未成年游戏充值不退款，找工信部门投诉，未成年人用大人的钱充游戏，未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，要求返还，未成年人已满八岁，就需要看具体的金，金额在其支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。

游戏或平台的客服部门消费者协会工商行政管理部门法律援助机构1游戏或平台的客服部门可以联系相关游戏或平台的客服团队，向客服部门说明情况并提出退款请求客服部门会有专门的退款流程和政策来处理这类问题2消费者协会可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会可以提供相关的指导和协助。

2第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益法律依据中华人民共和国未成年人保护法第十一条 任何组织或者。

法律分析这个没办法投诉的，可以协商解决，解决不了可以提起诉讼法律依据中华人民共和国消费者权益保护法 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益国家倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

热线属于合理途径若具体涉及未成年人未经监护人同意进行了大额网络消费的情况，如游戏充值直播打赏等，您可以尝试联系相关的服务提供商寻求解决方案如果与服务提供商沟通无果，您可以考虑拨打当地的公共服务热线寻求帮助。

1 联系游戏或平台的客服团队首先，应直接与相关游戏或平台的客服部门沟通阐述未成年人在未经授权的情况下进行充值的情况，并按照客服部门提供的流程提交退款申请2 寻求消费者协会的帮助如果游戏或平台的客服部门未能解决问题，可以向所在地区的消费者协会投诉消费者协会将提供必要的指导和帮助。

消费者协会热线，寻找工作人员协助处理2若联系消费者协会，仍未能解决此事，可以起诉。